Как правильно выбрать фирму по восстановлению данных

Для обычных людей сфера восстановления данных довольна тёмная - тут много малопонятных терминов и названий, а технологии сложные. Все процессы восстановления фирмы стараются скрывать т.к. у многих это связано со своими разработками. Именитых «брэндов» в этой сфере очень мало и поэтому клиенты равномерно распределяются между всеми Data Recovery фирмами, предлагающими свои услуги. Сейчас основной проблемой Data Recovery области, как для клиентов, так и для профессиональных лабораторий стали фирмы предоставляющие услуги по ремонту «всего и вся» и, конечно же, восстанавливающие данные с чего угодно с результатом 100% при любых даже невообразимо сложных случаях.

В чём суть и опасность не квалифицированных фирм в Data Recovery?

Основная проблема - это то, что делать они пытаются не только самые лёгкие случаи, но и сложные, которые делать они просто не способны в виду отсутствия ресурсов для этого. И эти “профессионалы” начинают снимать так называемые “сливки” – например, восстанавливать удалённые файлы по цене за каждый мегабайт данных. Возможно, даже смогут заменить сгоревшую плату электроники, если, конечно, найдут чем и модель диска окажется не такой капризной к такой процедуре. А вот замена блока магнитных головок, клин двигателя, повреждение служебной микропрограммы управления жестким диском, выгорание коммутатора БМГ, сложные RAID массивы или повреждённые флешки – это всё уже не их уровень.

Поэтому, часто получается так, что после их попыток состояние диска ухудшается. А заказчику они вообще могут сказать, что информацию с его диска восстановить невозможно. Хотя на самом деле, если бы диск попал к настоящим профи, то они бы вытащили из него данные. Всё чаще встречаются и более продвинутые конторы - регистрируется новый сайт со «звучащим» именем. Заказывается в фирме по Web-дизайну красивый сайт-визитка из нескольких основных страничек типа: восстановление жёстких дисков, восстановление флешек, цены, контакты. На таком сайте всё красиво написано, что у них первоклассные мастера, лучшее оборудование и, что они вообще всё могут восстановить. Так как сайт новый, то в поисковой выдаче Яндекса и Гугла он не выдаётся на первой и даже на второй странице поисковой выдачи. А с помощью дорогой контекстной рекламы в поисковиках клиенты видят их сайты на первых местах.

Так, как же тогда выбрать фирму, если всё везде красиво написано и нарисовано?

Ниже описаны моменты, по которым можно отличить профессиональную лабораторию восстановления данных:

1. Проверьте дату создания сайта DR-фирмы. Сайт должен быть не младше 10 лет. Это гарантирует, что это не фирма-однодневка и у данной лаборатории действительно большой опыт в восстановлении данных.
2. Фирма должна быть узкоспециализированной, т.е. заниматься только восстановлением данных и ничем другим типа ремонта компьютеров, установки Windows или заправки картриджей.
3. Оплата работ должна производиться только после их выполнения и проверки восстановленных данных, но диск-донор (если он нужен) обычно оплачивается при любом исходе работ – это нормально;
4. В большинстве фирм по телефону отвечают или менеджеры, или операторы Call-центра, которые технически не сильно подкованы. Попросите соединить Вас с мастером и задайте ему технический вопрос по Вашему накопителю;
5. Нужно по телефону уточнить, работает ли фирма по безналичному рассчёту, так можно отсечь совсем левые и неофициальные конторы;
6. На сайте фирмы должен быть прайс-лист, в котором написаны примерные цены или их диапазон. А вот если цен на сайте нет вообще, то это уже повод насторожиться;
7. Диск-донор (если он необходим) должна обеспечивать фирма, а не заказчик. Даже если его нет в наличии, то поиском так же должна заниматься фирма.
8. Не имеет смысла выбирать Data Recovery фирму по её прайсу на сайте, т.к. пока Вы не отнесёте диск на диагностику – точную цену Вы не узнаете;
9. Так же не стоит выбирать DR-фирму по отзывам в интернете, т.к. негативные отзывы могут написать конкуренты, а положительные отзывы могут написать и сами фирмы. Поэтому разобраться, где правда, а где вымысел тут вряд ли получится. У всех фирм во всех сферах есть небольшой процент недовольных заказчиков. Лучше выбирать, основываясь на объективных факторах, а не на субъективных.

Восстановление данных у заказчика

Ещё, в последнее время, в рекламе стала часто мелькать услуга: “Восстановление данных на выезде”. Т.е. к Вам домой или на работу приезжает типа “специалист” и восстанавливает всё у Вас и при Вас. Вроде, звучит заманчиво и вариант представляется надёжным. Но это только, если не углубляться в суть вопроса. На деле всё обстоит совершенно иначе. Восстановление данных на выезде обычно практикуют фирмы типа “компьютерная помощь”, которые и картриджи заправляют, и данные как бы восстанавливают. Профессиональный инженер по восстановлению данных никогда не будет выезжать к заказчику, т.к. его время дорого. Поэтому, на выезде настоящие профи работают только в уникальных случаях, когда иное невозможно и стоят такие услуги не одну тысячу $. Обычно это связано с восстановлением многодисковых RAID массивов. По факту, восстановить данные у заказчика невозможно в подавляющем большинстве случаев. И хоть на свете и есть мобильная версия программно-аппаратного комплекса PC-3000 Data Extractor Portable, но:

1. Для восстановления диска могут понадобиться запчасти;
2. Диск с множественными повреждениями может копироваться несколько дней;
3. Для работ с жёсткими дисками нужна “чистая комната”;
4. Для проведения работ может понадобиться трудно перемещаемое оборудование: паяльная станция, различные инструменты.

Поэтому, приглашать кого-то для восстановления данных на дому смысла не имеет. К Вам приедет низкоквалифицированный человек, который в лучшем случае ничего не сможет сделать. Но даже в самых лёгких случаях, умельцы на выезде часто умудряются навредить больше чем помочь. Самой частой ошибкой является попытка восстановить удалённые данные сразу обратно на тот же логический диск, с которого они были удалены. Т.е. восстанавливаемые файлы перезаписывают те файлы, которые ещё не восстановились. А происходит это опять же от нехватки опыта и оборудования. Восстанавливаемые файлы нужно бы на другой физический диск копировать, а его нет. Потому что “мастер” на выезде, а не в лаборатории.

Удачного Вам выбора!