Вопросы и ответы

HDD-Service - профессиональное восстановление информации с цифровых носителей.

В данном разделе приведены ответы на часто задаваемые вопросы.

Общие вопросы

Восстановление данных и ремонт имеют прямо противоположные цели, поэтому используют абсолютно разные подходы и технологические процессы. Это относится как к жестким дискам так и к FLASH-карточкам.

Цель ремонта - восстановление работоспособности накопителя как устройства. В процессе ремонта могут скрываться дефектные сектора, перезаписываться служебная информация, необходимая для его правильного функционирования, вноситься изменения в прошивку, чтобы гермоблок либо микросхема памяти работали согласованно с контроллером. После этого проходит расширенное тестирование, включая тест записи.

В результате получается рабочий накопитель, но информация на нем разрушается. Как правило, стоимость данных намного превышает стоимость самого накопителя. Поэтому при восстановлении потерянной информации стоит задача любым способом сохранить ее, не обращая внимания на техническое состояние и возможность дальнейшего использования жесткого диска или флэшки. Для этого может потребоваться вскрытие герметичной камеры и перестановка блока магнитных головок (что никогда не делается при ремонте), а данные многократно вычитываются из поврежденных секторов, вплоть до разрушения некоторых участков диска. Зачастую после восстановления информации сам винчестер или флэшка ремонту уже не подлежит. Таким образом, сначала необходимо решить, что важнее - сам накопитель или данные с него. Если необходим работоспособный накопитель, то будет производиться ремонт, если данные, то восстановление.

Диагностика - консультация бесплатная и займет у вас 10-15 минут времени. Специалист в ходе осмотра и общения с вами примерно сориентирует вас о характере неисправности и стоимости работ по восстановлению. В случае необходимости мы проедем комплексное  тестирование винчестера или флешки на стенде PC-3000. Внутренний осмотр винчестера (вскрытие) выполняется только в чистой комнате. После окончания всех тестовых испытаний мастер проанализирует все выявленные дефекты и уточнит клиенту стоимость и сроки выполнения ремонтных работ.

Стоимость восстановления информации можно узнать только после осмотра и диагностики неисправного накопителя на специализированном стенде. Диагностика бесплатная. В целом, стоимость работ зависит от характера повреждения, времени работы специалистов и количества запчастей (например дисков доноров), которые понадобятся для вычитывания образа диска.

Выполнить качественно работы по восстановлению данных возможно только в специализированной лаборатории, так как для этого необходимо специальное оборудование, инструменты и программное обеспечение, которое просто не возможно привезти с собой. И если вам, в какой либо фирме предлагают услугу “ восстановление данных на дому” то, скорее всего к вам приедут "мальчики" из “компьютерной помощи”, которые в лучшем случае запустят на вашем неисправном накопителе какую-нибудь "бесплатную программку" и попытаются восстановить данные непосредственно на тот же неисправный диск вопреки всем правилам. Последствия такого “восстановления данных” не всегда удаётся исправить даже самым маститым профессионалам. Поэтому если потерянные данные очень важны для вас, то обращайтесь сразу непосредственно к специалистам.

Стоимость восстановления данных во всех специализированных фирмах приблизительно одинаковая и если случай действительно тяжелый, то не маленькая. Это связано с тем что для оказания действительно качественной услуги и гарантировать успешный результат необходимо дорогостоящее оборудование: программно-аппаратные комплексы, специализированный инструмент для работы внутри HDD, "чистая камера", паяльная и измерительная техника, итд. А главное - это персонал который на всем этом умеет работать!
Задумайтесь! - могут ли себе позволить такое "удовольствие" различные "компьютерные сервисы" или "компьютерные помощи", которые сейчас "на каждом углу".
В лучшем случае такие "специалисты" не усугубят проблему вовремя остановившись в своих "экспериментах" над вашим диском, но и не доберутся до данных, а в худшем вам уже никто не сможет помочь даже за любые деньги!
К тому же в последнее время в области восстановления данных участились случаи саботажа, когда сначала по телефону называют низкую цену, затем уничтожают данные на вашем диске и просят за них уже в 10 раз больше, т.к. их уже никто другой восстановить не сможет.
Готовы ли вы рисковать своими данными ради сомнительной экономии?

С виду почти все накопители имеют одинаковые форму и характеристики, но многие сильно различаются по внутренней конструкции. Например есть диски с полной взаимозаменяемостью БМГ, а есть модели, в которых очень сложно подобрать подходящего донора. Но основными аспектами разницы в стоимости восстановления обычно являются причина выхода из строя и степень повреждений. Каждый случай выхода накопителя из строя уникален и на каждый случай нужно затратить разное время для его восстановления.

Объем данных не имеет никакого отношения к стоимости процедуры восстановления. Дело в том, что каждый неисправный накопитель, так или иначе, приводится в "полурабочее состояние". После этого, нет ни какой разницы, сколько гигабайт данных требуется с него считать. В большей степени стоимость выполненной работы зависит от характера неисправности HDD, от количества требуемых для его "реанимации" донорских накопителей и количества затраченного нами времени для достижения удовлетворяющего заказчика результата по восстановлению.

В этом нет никакого смысла, так как сроки восстановления данных сложно точно спрогнозировать. В среднем этот процесс занимает несколько суток, и конечно же, вы просто физически не сможете присутствовать в лаборатории все это время.

Жесткие диски

Да, можем. Мы успешно восстанавливаем данные с жестких дисков любых моделей как старых так и современных. Если в случае отказа жесткого диска вы сразу прекратили работу с ним, то скорее всего восстановление данных возможно на 100%. Если вы самостоятельно пытались восстанавливать данные программами с неработающего диска до появления посторонних звуков (скрип, скрежет), либо пытались вскрыть гермоблок диска в пыльной комнате, то скорее всего будут потери данных.
Рекомендуем в случае отказа накопителя немедленно прекратить с ним работу и доверить дальнейшее восстановление специалистам в данной области!

Диск-донор - это полностью аналогичный неисправному жесткий диск. Должны совпадать не только модель и серия двух устройств, но также версия прошивки, контроллера и другие технические параметры. Во время "трансплантации" все вышедшие из строя "органы" неисправного HDD заменяются исправными компонентами, взятыми с донора. Наиболее сложными считается случаи повреждение блока магнитных головок (БМГ). При этом один комплект пересаженных магнитных головок не всегда позволяет снять все необходимые данные с поврежденного диска, поэтому при таких неисправностях, может быть использовано несколько комплектов донорских накопителей.

Прежде всего, нужно понять, что ремонт жесткого диска и восстановление данных с него это принципиально разные технологические процессы. Восстановление данных это более сложный и трудоёмкий процесс, на который затрачивается большее количество времени и у него соответственно более высокая стоимость.
При ремонте накопителя данные в большинстве случаев не сохранятся т.к. винчестер приводится к заводскому состоянию путём низкоуровневого форматирования поверхности. Например при замене платы электроники необходимо протестировать диск низкоуровневыми тестами записи/чтения, которые критично скажутся на информации на диске.

Во многих случаях, потеря данных пользователя происходит из-за повреждения механики диска. Поэтому для восстановления данных диск вскрывается и заменяются его механические узлы. А любое вмешательство в механику диска приводит к сильному ухудшению его технических характеристик.
В случаях потери данных не связанных с механикой ремонт теоритически возможен, но практически не всегда получается. Например если на диске большое количество BAD-блоков далеко не всегда удается их все "спрятать", а тем более гарантировать что при дальнейшей эксплуатации не появятся новые, так как такие случаи зачастую связаны с деградацией магнитной поверхности.

Если ваш диск издаёт стучащие звуки, то практически со 100% вероятностью у него вышел из строя блок магнитных головок (БМГ). Чтобы "отремонтировать" диск нужно разобрать и заменить БМГ. Такая процедура производится только для извлечения данных, так как диск после таких манипуляций точно не будет чувствовать себя "как из магазина"  Есть в этом смысл?

Нет, стоимость восстановления данных не зависит от количества нужных файлов. При восстановлении информации с дисков мы всегда делаем полную посекторную копию неисправного HDD, т.е. мы копируем и файлы пользователя, и системные файлы "Windows" и пустое пространство на диске. Это необходимо в первую очередь для того, что бы в случае наличия логических проблем с файловой системой работать с данными уже на нашем исправном накопителе, на который скопирован образ.

Флешки

Задать вопрос
Не нашли ответа на свой вопрос?
Свяжитесь с нами, и мы предоставим необходимую информацию.